为什么使用Wiseotp进行交互式语音响应？
  • 易用性--Wiseotp易于使用的API和XML使创建满足您业务需求的自定义IVR流变得非常简单。
  • 灵活的输入 —Wiseotp支持通过语音或客户手机键盘上的DTMF按键进行响应。
  • Outbound IVR support —除了将IVR用作入站呼叫的自动助理外，公司还可以为调查和投票等出站用例创建自定义菜单。
IVR API Solution
名字是必需的
姓氏是必需的
工作邮箱是必需的
手机号码是必需的
选择
月消费是必需的
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What is Interactive Voice Response
什么是IVR？

交互式语音应答（IVR）允许来电者通过做出选择来联系个人或预先录制的信息；响应预先录制或文本到语音消息的菜单，而无需与代理交谈。主叫方和被叫方可以通过按键或语音对提示做出响应；IVR系统使用语音识别来确定受访者的选择。IVR解决方案可以处理比运营商更大的呼叫量，并降低与客户服务相关的成本。

IVR benefits for businesses
IVR对企业的好处
 
  • 改善了客户体验 —让呼叫者快速找到他们想要的资源，为他们节省搁置时间，并将他们带到最好的部门、代理或记录信息，以满足他们的需求。
  • 提高组织效率--避免有专门的接待员，并减少员工打电话的时间。提高了可用性--即使您不是24小时开放，也可以在下班后提供信息。
  • 提高了可用性--即使您不是24小时开放，也要在下班后提供信息。
  • 改善企业形象--通过专业录制的语音IVR菜单，让您的企业听起来更专业。
常见IVR用例
Taking payments
接受付款
通过将IVR电话系统与计费系统连接，您可以为客户提供通过电话在其账户上付款的能力。
Language localization
语言本地化
为其他语言设置IVR菜单，可以为更多客户提供服务，尤其是在印度等多语言国家。
Call center setup
呼叫中心设置
您可以在呼叫中心实现多级IVR系统，该系统根据用户输入路由来电。
Televoting and surveys
远程投票和调查
您可以致电客户并使用IVR收集他们在贵公司工作的经验信息，包括他们的满意度。
Lead assignment and lead routing
潜在客户分配和潜在客户路线
对于入站销售电话，您可以设置IVR，其中包含一组资格问题，以了解客户的兴趣，并根据潜在客户得分将电话重定向给代表。
Service dispatch
服务派遣
快递服务企业可以使用IVR的外呼来确认人们在目的地的可用性。
为什么企业依赖Wiseotp进行IVR？
Wiseotp is the best enterprise-grade alternative to Twilio
Tens of billions of API events
数百亿API事件
190+ countries
190+ 国
Premium 24-hour support
卓越的24小时支持
HIPAA, SOC 2, and PCI DSS certification
HIPAA、SOC 2和PCI DSS认证
7 global points of presence
7个全球存在点
Billions of voice calls and messages
数十亿的语音通话和信息
99.99% uptime SLAs available
99.99%的正常运行时间SLA可用
如何开始IVR
 

要开始，请租用Wiseotp电话号码，然后访问我们的 IVR用例指南，其中我们提供了七种广泛使用的web编码语言的注释代码示例，向您展示了如何设置。您可以在不到一个小时的时间内完成从号码租用到测试新代码的整个过程。

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